[ 01 ]
Les grilles tarifaires multi-clients
Tarif de base, conditions négociées, remises par famille, promotions ponctuelles : la vraie grille vit dans des tableurs et dans la tête des commerciaux - l'erreur de prix aussi.
[ SECTEUR // NÉGOCE & DISTRIBUTION ]Le logiciel de négoce et distribution
Le logiciel de négoce et distribution
qui connaît vos conditions au client près.
Vos conditions, vos dépôts, votre marge - livré en 7 à 30 jours, 0€ jusqu'à la livraison.
[ 01 // RÉALITÉS ]
Les réalités du négoce qu'un logiciel standard aplatit.
Dans le négoce, la marge se joue à la ligne de commande : le bon tarif pour le bon client, la remise juste, le franco respecté - multiplié par des milliers de lignes et des dizaines de clients.
[ 02 ]
La marge par ligne, pas par mois
Un mois « correct » cache des lignes vendues à perte. Sans marge visible à la ligne de commande, on la découvre au bilan.
[ 03 ]
Les stocks multi-dépôts
Ce qui manque ici dort là-bas : sans vue consolidée, on achète ce qu'on possède déjà et on promet ce qu'on n'a plus.
[ 04 ]
La préparation de commandes
Bons de préparation papier, reliquats mal suivis, erreurs de picking - chaque erreur coûte deux transports et un client agacé.
[ 05 ]
L'EDI des grands comptes
Les enseignes imposent leurs flux ; y répondre à la main use les équipes, mal y répondre coûte des pénalités. (EDI)
[ 06 ]
Les litiges de livraison
Manquants, casse, refus : entre le bon de livraison signé et l'avoir accordé, l'information se perd - et l'avoir devient automatique.
[ 07 ]
La saisonnalité
Les achats se décident des mois avant la demande : sans historique propre, la saison se joue à l'intuition.
[ 02 // CE QUE JOSEPH SAIT AUDITER ][ ACHATS & APPROVISIONNEMENT ] [ STOCKS & LOGISTIQUE ] [ VENTE & COMPTES CLIENTS ]
Joseph couvre toute l'entreprise. Il ne construit que ce que vous lui demandez.
Joseph arrive en connaissant votre métier. Ce qu'il ne connaît pas, c'est ce que vous faites différemment - et c'est précisément là qu'est votre savoir-faire.
Il audite votre périmètre domaine par domaine, comme le ferait un consultant senior du négoce qui connaîtrait déjà votre organisation. Chaque échange écrit une règle de votre outil ; la relance la précise.
De la recherche d'un nouveau fournisseur à l'accord-cadre annuel - en passant par les échantillons et la double source.
[ ENTRETIEN // Référencement fournisseurs ]
Une nouvelle référence, qui décide de l'entrer au catalogue ?
L'acheteur, sur demande d'un vendeur. On teste sur un dépôt avant de généraliser.
Vous testez d'abord sur un dépôt. Une référence peut-elle entrer sans ce passage ?
Quand un client s'engage sur un volume, non. La référence entre directement, à son nom.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Référence testée sur un dépôt - entrée directe si un client s'engage sur le volume
Du barème d'achat négocié aux ristournes de fin d'année - jusqu'aux escomptes de règlement et aux budgets de coopération.
[ ENTRETIEN // Conditions d'achat & ristournes ]
Vos ristournes de fin d'année, vous les suivez en cours d'année ?
Chaque trimestre. L'acheteur pointe les volumes atteints par fournisseur et corrige la prévision.
Il les pointe tous au même rythme, quel que soit l'accord ?
Les accords à palier, oui. Les ristournes sur objectif annuel, personne ne les provisionne avant décembre.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Ristournes à palier pointées au trimestre - celles sur objectif attendues en décembre
Du point de commande calculé à la constitution des stocks de saison - jusqu'aux quantités minimales imposées par le fournisseur.
[ ENTRETIEN // Réapprovisionnement ]
Sur quoi se déclenche une commande de réapprovisionnement chez vous ?
Un stock minimum par référence, calculé sur les sorties des douze derniers mois.
Ces douze mois de sorties suffisent sur toutes vos familles de produits ?
Le saisonnier, non. On commande en février sur les ventes de l'an dernier, avant que la demande reparte.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Réappro sur stock minimum à 12 mois de sorties - saisonnier commandé en février
De la commande passée au fournisseur étranger au dédouanement - en passant par l'incoterm retenu et le suivi du conteneur.
[ ENTRETIEN // Import & douane ]
Un conteneur qui prend du retard, à quel moment prévenez-vous les clients ?
Dès que le transitaire annonce la nouvelle date d'arrivée. On reprend les commandes une par une.
La date du transitaire part telle quelle chez le client ?
Jamais. On ajoute une semaine pour le dédouanement, et deux quand la marchandise part en contrôle.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Date du transitaire reportée sur les commandes - une semaine de marge, deux si contrôle
Du contrôle au déchargement à la mise en stock - en passant par les réserves portées sur le récépissé de transport.
[ ENTRETIEN // Réception & écarts ]
À la réception, que contrôlez-vous avant de signer au chauffeur ?
Le nombre de colis et l'état des palettes. Le détail se contrôle au rangement, pas sur le quai.
Le détail au rangement, c'est vrai de toutes les livraisons ?
Les produits chers, on ouvre devant le chauffeur. Une fois qu'il est parti, la casse est pour nous.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Colis comptés au quai, détail au rangement - produits chers ouverts devant le chauffeur
De la fiche article aux fins de série - en passant par les unités de conditionnement et les produits de substitution.
[ ENTRETIEN // Catalogue & références ]
Une référence que le fournisseur arrête, comment la sortez-vous du catalogue ?
On la bloque à la vente dès qu'il reste moins d'un mois de stock, et on propose l'équivalent.
Qui choisit l'équivalent que vous proposez au client ?
Il n'y a jamais de choix : l'équivalent est fixé à la fiche. Sur les pièces techniques, le fournisseur le valide.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Référence arrêtée bloquée à un mois de stock - équivalence validée par le fournisseur
De l'état des stocks d'un dépôt à la navette qui les rééquilibre - jusqu'au dépôt-vente installé chez un client.
[ ENTRETIEN // Stocks multi-dépôts ]
Un client commande un produit absent de son dépôt habituel, il se passe quoi ?
Le magasinier regarde les autres dépôts et lance une navette. Elle tourne le mardi et le jeudi.
Le mardi et le jeudi. Et quand le client attend la marchandise pour le lendemain ?
Non. Le dépôt qui a la marchandise expédie en direct, et la vente reste au compte du dépôt d'origine.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Rupture couverte par la navette - urgence expédiée en direct, vente au dépôt d'origine
De l'inventaire tournant par emplacement au comptage annuel - jusqu'à l'écart tranché et à la casse passée en perte.
[ ENTRETIEN // Inventaires & démarque ]
Vos inventaires tournants, ils portent sur quoi en priorité ?
Les références qui tournent le plus. Le chef de dépôt en compte une allée par semaine.
Ces allées comptées chaque semaine couvrent aussi ce qui ne bouge pas ?
Au bilan seulement, une fois par an. Le petit matériel, personne ne le compte : il part en démarque.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Allée comptée chaque semaine sur les rotations rapides - le reste au bilan
De la vague de préparation au colis pesé et étiqueté - jusqu'au reliquat gardé en attente ou annulé à la demande du client.
[ ENTRETIEN // Préparation & reliquats ]
Une commande incomplète, qu'est-ce qui part et qu'est-ce qui attend ?
On livre ce qui est disponible et le reste passe en reliquat, livré à la prochaine livraison.
Un reliquat part-il toujours à la livraison suivante, quel que soit le client ?
Les enseignes, non : elles refusent le partiel. La commande attend d'être complète, sinon la pénalité tombe.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Livraison partielle, reste en reliquat - commande complète exigée par les enseignes
Du choix du transporteur à la tournée du jour - en passant par le franco de port et l'enlèvement par le client.
[ ENTRETIEN // Expéditions & transport ]
À partir de quel montant livrez-vous sans facturer le transport ?
Cinq cents euros de commande. En dessous, on facture une participation forfaitaire.
La participation s'applique aussi quand le client demande une livraison urgente ?
Non. L'express se refacture au prix du transporteur, franco atteint ou pas.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Franco de port à 500 € - express refacturé au prix du transporteur
De la réclamation ouverte à la reprise de la marchandise - jusqu'au recours contre le transporteur et au geste commercial.
[ ENTRETIEN // Litiges & retours clients ]
Un client signale un colis manquant, qui traite la réclamation ?
L'assistante commerciale. Elle vérifie le poids au départ et la signature du destinataire avant de trancher.
Elle accorde l'avoir seule, quel que soit le montant ?
Jusqu'à cent euros, oui. Au-dessus, le commercial appelle le client et propose une re-livraison.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Avoir accordé par l'assistante sur preuve de poids - commercial appelé au-delà de 100 €
Du tarif catalogue au prix net contractuel - en passant par les barèmes dégressifs et la hausse fournisseur répercutée.
[ ENTRETIEN // Tarifs & remises ]
Vos conditions clients, elles se revoient à quelle occasion ?
Une fois par an, en janvier, quand le fournisseur sort son nouveau tarif. On refait signer les conditions.
Et quand un fournisseur augmente en cours d'année, ce tarif tient ?
Les prix nets négociés tiennent l'année. Le reste du catalogue bouge dès que la hausse arrive.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Conditions revues en janvier au tarif fournisseur - prix nets tenus sur l'année
De la demande de prix chiffrée au devis relancé - jusqu'à la validité annoncée et au prix révisable sur les matières cotées.
[ ENTRETIEN // Devis & cotations ]
Un devis que vous envoyez, il engage vos prix pendant combien de temps ?
Un mois. C'est écrit sur le devis, et le technico-commercial relance avant la fin.
Le devis tient un mois, même quand le cours de la matière bouge ?
Sur les produits indexés, non. Le prix est celui du jour de la commande, on le précise au devis.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Devis valable un mois, relancé avant échéance - prix du jour sur les produits indexés
Du prix d'achat pondéré à la marge tenue par client - en passant par les frais d'approche et l'escompte obtenu.
[ ENTRETIEN // Marge & prix de revient ]
Quand vous calculez une marge, vous partez de quel prix d'achat ?
Du dernier prix payé au fournisseur. C'est celui qui figure sur la fiche article.
Le prix payé au fournisseur comprend-il ce que l'acheminement vous coûte ?
Sur l'import, oui : on y ajoute un forfait de frais d'approche. Sur les achats en France, le prix nu suffit.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Marge calculée au dernier prix d'achat - frais d'approche forfaitaires à l'import
De la saisie au comptoir à la commande reçue par EDI - jusqu'à l'accusé de réception et aux modifications tardives.
[ ENTRETIEN // Commandes clients & EDI ]
Une commande qui arrive par EDI, qu'est-ce qui peut la bloquer avant préparation ?
Un prix qui ne correspond pas au contrat. L'ADV compare et corrige avant d'accuser réception.
Vous corrigez aussi les quantités que l'enseigne impose ?
On n'y touche pas, sauf quand la quantité ne fait pas un colis complet : on arrondit et on prévient.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Commande EDI bloquée sur écart de prix au contrat - quantité arrondie au colis complet
De l'encours autorisé par client à la mise en demeure - en passant par l'assurance-crédit et le blocage de commande.
[ ENTRETIEN // Encours & recouvrement ]
Qu'est-ce qui se passe quand un client dépasse son encours autorisé ?
La commande se bloque et la compta prévient le commercial. Rien ne part tant qu'il n'a pas payé.
Personne ne peut faire partir une commande bloquée pour dépanner un client ?
Le directeur commercial peut débloquer, une fois. Quand l'assureur a réduit sa garantie, personne ne touche à rien.
[ RÈGLE CAPTÉE ] Commande bloquée au dépassement d'encours - levée impossible sur garantie réduite
[ ET LE RESTE DE L'ENTREPRISE ]
Ces domaines sont ceux de vos achats, de vos dépôts et de vos ventes. Joseph en connaît autant dans chaque autre département de l'entreprise, et les audite de la même façon le jour où vous les ouvrez :
Marketing · Relation client · Finance & comptabilité · Contrôle de gestion · Recrutement & formation · Paie · Juridique · Conformité · Systèmes d'information · Données · Immobilier & sites · Maintenance du parc · …
Un Joseph peut commencer par votre négoce et s'étendre à toute l'entreprise - quand vous le décidez.
[ 03 // ARCHITECTURE LIVRÉE ]
illustration - exemple d'outil livré
Ce que Joseph construit pour un négociant.
- →S01
Un moteur de tarifs et remises
vos conditions par client, par famille, par volume - appliquées à chaque ligne, la marge visible pendant la cotation.
- →S02
Une vue stocks multi-dépôts
disponible, réservé, en transit, reliquats - et les transferts entre dépôts tracés.
- →S03
Une préparation de commandes outillée
bons digitaux, contrôle au picking, reliquats gérés - les erreurs se comptent au lieu de se raconter.
- →S04
Un suivi des litiges de livraison
déclaration avec photo, responsabilité, avoir ou re-livraison - et le taux de litige par transporteur.
- →S05
Des analyses de saisonnalité
sur vos propres historiques, par famille, par client, par saison - pour acheter sur des faits.
[ ENGINE_LEDGER // VOTRE-OUTIL.APP ]SUIVI · S12 · 2026
[ ACTIF // RECORD_01 ]
Dossier 2026-041 - Point n°7
AVANCEMENT62%
ÉCHÉANCEJ-12
ÉCART+1,8%
| POSTE | PRÉVU | RÉALISÉ | MOIS | % |
|---|---|---|---|---|
| Préparation | 48 500 € | 48 500 € | - | 100 |
| Exécution | 312 000 € | 214 800 € | 38 200 € | 69 |
| Contrôle | 68 400 € | 41 000 € | 12 000 € | 60 |
| Livraison | 54 200 € | 18 900 € | 18 900 € | 35 |
| Clôture | 42 000 € | 0 € | 0 € | 0 |
TOTAL EN COURS15 862,50 €
[ 04 // VOS AGENTS ]
Ces exemples sont des points de départ - pas un périmètre.
RH & plannings-Finance & facturation-Achats & fournisseurs-Relation client
Il peut intégrer des fonctions d'IA utiles à votre domaine, directement dans votre outil - par exemple l'assistance à la cotation, la détection d'anomalies de marge, les prévisions d'achat.
Ce n'est pas un outil de plus. C'est la fin des outils de plus.
Et vos agents y travaillent - décrits en phrases, comme le reste :
[ AGENT // MARGE ]
L'agent marge
surveille les lignes cotées sous votre seuil, les remonte avant l'envoi du devis et garde la trace de l'arbitrage.
[ AGENT // RÉAPPRO ]L'agent réapprovisionnement
croise stock disponible, commandes en cours et saisonnalité, et prépare les propositions d'achat que vous validez.
[ AGENT // LITIGES ]L'agent litiges
suit les litiges déclarés à la livraison, relance le transporteur et tient à jour le taux de litige par partenaire.
[ 05 // CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES ]
Les contraintes de votre secteur.
EDI // GRANDS COMPTES
Les flux EDI avec les grands comptes sont étudiés lors de la conception de l'outil.
FACTURATION ÉLECTRONIQUE // CALENDRIER
La réforme de la facturation électronique se déploie à l'horizon 2027. L'outil construit par Joseph s'inscrit dans ce calendrier.
INFRASTRUCTURE // SUR MESURE
Volumétrie, codes-barres, matériel de picking : étudiés au cas par cas. Votre infrastructure aussi est sur mesure.
[ 06 // MÉTHODE ]
Comment cela se passe.
[ 01 ]
Compte gratuit, sans carte bancaire.
Vous ouvrez votre espace en une minute, aucune information de paiement demandée.
[ 02 ]
Élicitation IA + chargé de projet.
Vous décrivez votre quotidien, l'élicitation fait le reste, un chargé de projet vous accompagne.
[ 03 ]
Livré et branché.
Livré en 7 à 30 jours (comment ça marche), connecté à ce qui doit rester - compta, paie, banque (intégrations).
[ 07 // ILLUSTRATIONS ][ CONFIGURATION_RECORD_01 // FICTIONNALISÉE ] [ CONFIGURATION_RECORD_02 // FICTIONNALISÉE ]
Applications concrètes.
Distributeur de fournitures industrielles · 55 personnes, 3 dépôts
Les conditions clients vivaient dans un classeur Excel par commercial. Joseph construit le moteur de tarifs unique avec marge visible à la ligne. Les ventes sous le seuil de marge exigent désormais une validation - elles deviennent l'exception, visible et arbitrée.
Négoce alimentaire · 30 personnes
Les litiges de livraison se réglaient par avoirs systématiques, faute de traçabilité. Joseph construit la déclaration de litige avec photo à la réception client. Les avoirs injustifiés reculent, et la discussion avec les transporteurs s'appuie enfin sur des faits.
[ 08 // PASSERELLE MÉTIERS ]
Les métiers du négoce chez Joseph.
Le directeur commercial y gagne des devis justes et rapides, le responsable achats des approvisionnements pilotés, le DAF une marge lisible ligne à ligne.
[ 09 // FAQ ]
Questions fréquentes.
- Celui qui encode vos conditions réelles - même les plus tordues : remises en cascade, franco par client, prix nets négociés. C'est un travail de conception, pas de paramétrage : Joseph le mène lors de l'audit, puis construit en 7 à 30 jours.
- Oui, et c'est le principal levier : prix d'achat pondéré, transport, remises - la marge s'affiche pendant la cotation, avec vos seuils d'alerte.
- Par une vue consolidée construite sur vos flux réels : disponible par dépôt, réservations, transferts. Joseph s'intègre notamment à QuickBooks et Pennylane pour laisser la comptabilité où elle est.
- La conception est gratuite : vous décrivez, vous recevez un devis, et vous ne payez qu'à partir de la livraison. Les abonnements sont proposés à partir de 69€ par utilisateur et par mois - détail sur la page tarifs.
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